Politique de remboursement
Échanges
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, faites-le nous savoir via notre formulaire de contact en prenant soin de mentionner le numéro de commande. Nous nous ferons un plaisir de vous offrir la possibilité de changer la taille, la couleur ou le modèle.
Notre politique est d'une durée de 7 jours dès réception de la commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans un parfait état. Il doit également contenir les étiquettes et son emballage d'origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informons en retour de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement est traité dans les plus brefs délais et un crédit est automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à ohlestropiques@gmail.com.
Articles en soldes
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Adresse de retour
Pour retourner votre produit, vous pouvez :
Envoyer votre colis à l'adresse suivante
(L. Martin, Av. Marc-Dufour 46, 1007 Lausanne)
Déposer votre colis à « l’Atelier Concept Store »
(Place Saint-François 1, 1003 Lausanne)
Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre commande. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé puisse vous parvenir peut varier.